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餓了么代理商將促使本地生活服務行業刮起一股“直播風”

中國經濟新聞網 2020-01-22 14:22:43

   近日,餓了么代理商宣布與茶飲品牌蜜雪冰城達成深度合作,蜜雪冰城旗下超7000家門店全部入駐餓了么。

  餓了么副總裁王景峰表示:“我們希望通過信息化、通過技術,更多地賦能這個企業。餓了么和星巴克合作是一個起點,和蜜雪冰城的合作將是新里程。”

  據了解,蜜雪冰城是一家主打平價親民路線的茶飲連鎖品牌,在全國31個省市自治區擁有7000多家門店。在與餓了么代理商合作中,除即時配送外,蜜雪冰城將推出超級飯票,開啟線上直播,雙方還制定了打造聯名門店的計劃。

  其實,開啟線上直播是餓了么代理商在2019年提出的“新服務”戰略中的一項重要舉措。“新服務”戰略以服務體系數智化、產品體系數智化、硬件體系數智化為基石,全面助力商家降本增效。“過去一年半,我們說‘投入無上限’,都投入到了哪里?就投入到了新服務上。”阿里巴巴集團合伙人、阿里本地生活服務公司總裁王磊表示。

  由于本地生活服務行業數智化滲透率不足15%,還處于十分初期的階段。王磊認為,數智化變革,才是行業的未來與方向。餓了么代理商通過打造“本地生活商業操作系統”,整合口碑餓了么到店和到家的各項能力,建立了從選址、供應鏈、預定、點單、配送、支付、評價在內的全鏈路數字化體系,實現服務數字化、門店數字化和營銷數字化。

  據餓了么代理商稱,這套新工具賦予每個商戶獨立的中臺,在一套系統中,商戶可以管理餓了么、口碑、支付寶、淘寶APP等多個渠道的店鋪,實現阿里生態內的賬戶通、營銷通、交易通、流量通。

  不但如此,餓了么代理商還用直播為本地生活服務加足砝碼。事實上,本地生活服務商家此前在營銷上經常使用“1.0時代”的打法。例如,利用折扣券吸引消費者來完成線上導流和線下消費,消費者只能通過用戶評價去判斷商品或服務的好壞。然而餓了么代理商讓本地生活服務行業出現了“2.0時代”的攻法。即帶著平臺上的千萬家本地生活服務商家,玩轉了花式營銷玩法:長視頻和短視頻種草、網紅直播賣餐券、聯合直播……

  根據餓了么代理商發布的《2019本地生活服務行業中小商戶發展報告》顯示,超過70%的本地生活商家傾向于直播提升知名度,有90%的中小商戶期盼降本增效的新數字化工具。鑒于此種市場需求,2019年11月4日,餓了么代理商宣布在本地生活行業推出首個“手藝直播”頻道。

  具體來說,通過餓了么代理商的“手藝直播”頻道,發型師、健身私教、寵物美容師等各行各業的從業者可以參與直播、榜單、預訂、作品集、造型師大賽等活動。消費者則可以通過直播觀看餐廳后廚烹飪技巧、理發師美發等各類實用內容,并通過店鋪頁內和專項榜單等入口,直接查詢海量手藝人的個人作品集和歷史用戶評價,以及根據需求預訂手藝人的服務時間。

  當下,直播帶貨是電商領域火熱的新業態,也是商家觸達消費者最重要的途徑之一?梢灶A見,餓了么代理商將促使本地生活服務行業也刮起一股“直播風”。

來源:北國網 編輯: editor016       
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